Yanlış Kumaş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi

Sefamerve’den lacivert, standart beden bir etek siparişi verdim. Ürün açıklamasında kumaş türü olarak polyester yazmasına rağmen, elime ulaşan etek paraşüt kumaşına benzer, haşema kumaşı gibi bir malzemeden yapılmış durumda. Yani sitede belirtilen kumaşla gönderilen ürünün kumaşı birbiriyle örtüşmüyor.

Ürün 27 Temmuz tarihinde elime ulaştı. Ürünü iade ederek sadece ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaşadığım bu uyumsuzluk nedeniyle ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri kanalından da ulaşamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.