Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Alınamıyor

29.07.2026 tarihinde Sefamerve’den dış giyim kategorisinden verdiğim 35178499 numaralı siparişimin ürünü tarafıma hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmıyor. Kargo takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 40–50 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon hiçbir çözüm üretilmeden kapatıldı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi.

Teslim edilmeyen ürün için ödediğim ücretin, varsa kargo bedeliyle birlikte, hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.