to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Alınamıyor
29.07.2026 tarihinde Sefamerve’den dış giyim kategorisinden verdiğim 35178499 numaralı siparişimin ürünü tarafıma hiç teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmıyor. Kargo takip ekranında gönderi hareketleri görünmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yaklaşık 40–50 dakika hatta bekletildim ve sonunda telefon hiçbir çözüm üretilmeden kapatıldı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi.
Teslim edilmeyen ürün için ödediğim ücretin, varsa kargo bedeliyle birlikte, hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım bir ürünü 30 Temmuz’da iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 699 TL’lik iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. İade süreciyle ilgili ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat her seferinde farklı ve yerine getirilmeyen sözler verildi. İadenizin yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve artık oyalandığımı düşünüyorum.
İade ettiğim ürünün bedelinin ivedilikle ödendiği ödeme yöntemine geri yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
