Teslim Edildi Kayıtlı Olmasına Rağmen Siparişim Elime Ulaşmadı

02.06.2026 tarihinde Sefamerve’den 35074285 numaralı siparişimi verdim ve aynı gün Cargox kargo firmasıyla dağıtımda bilgisi geldi. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi. Buna rağmen bugün sistemde kargom için “teslim edildi” bilgisi girildi. Oysa ürün bana ulaşmadı.

Kargo takip numaram PT02308306867’dir. Ne Cargox ne de Sefamerve tarafından bu yanlış “teslim edildi” kaydıyla ilgili bir açıklama yapılmadı. Sefamerve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istediğimde telefonlar açılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden iletişime yönlendiriyorlar ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişim ortada yokken teslim edildi görünmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor. Sefamerve’nin, Cargox ile gerekli görüşmeleri yaparak kargomun gerçekten bana ulaşmasını sağlamasını ve sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.