to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den nisan ayının 2’sinde teslim aldığım takım ürününü aynı gün iade ettim. İade kargom 4 Nisan tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün ayın 14’ü olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Ödemeyi kredi kartı ile 900 TL tutarında yapmış bulunmaktayım ve bu bedelin iadesi beklenmektedir. İlgili sipariş numaram 34991304’tür.
Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sürekli “bilgilendirileceksiniz” ve “kontrol sağlanıyor” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz yanıtlar verilmektedir. Sürecin bu şekilde uzatılması, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir yaklaşım niteliği taşımaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade edilen ürünün bedelinin makul süre içerisinde tüketiciye iade edilmesi zorunludur. Ancak Sefamerve firması bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmemekte ve süreci gereksiz şekilde uzatmaktadır. Tüm iade belgeleri, kargo teslim kayıtları ve yazışmalar tarafımda mevcuttur.
Ücret iademin derhal yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki boyuta taşıyacağımı beyan ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve 900 TL tutarındaki ücret iademin 34991304 numaralı siparişime ilişkin olarak tarafıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
27 Şubat’ta Sefamerve üzerinden elbise siparişi verdim, 4 Mart tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve iade kargosu 6 Mart’ta firmaya ulaştı. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram 34941551’dir. Toplamda iki adet iadem bulunuyor; 3.048,60 ...
Sefamerve’den aldığım 6 farklı ürünü iade ettim ve 34922213 numaralı siparişime ait iade kargomun 25 Şubat’ta kendilerine ulaştığına dair “7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir...
29 Ocak’ta Sefamerve internet sitesi üzerinden 34897437 numaralı siparişimle 1.199,90 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürün, hiç elime ulaşmadan kargo sürecinde iade oldu ve sistemlerinde iade 7 Şubat’ta kendilerine teslim edilmiş görünüyor. İade talebim onaylı olmasına ve 9 Şubat’ta tarafıma “1...
Sefamerve’den internet üzerinden online ödeme ile satın aldığım takım ürününü iade ettim, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram 348911480013’tür. Ürünümün iadesi 7 Şubat tarihinde kargo tarafından firmaya teslim edilmiş görünüyor. Bu süreçte durumumu s...
Sefamerve’den 6 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası 34952945 olan siparişime ait bir ürünü 18 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. İade sırasında ürün bedelinin 7 ile 10 iş günü içinde kredi kartıma geri ödeneceği söylendiği halde, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma herha...
Yorumlar