Sefamerve'den İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve’den satın aldığım üç takımın iadesini 2 Ekim tarihinde yaptım. İade ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki ücret banka kartıma yatırılmadı.

Bilgi hattına mesaj attığımda 13 Ekim’de geri dönüş yapıldı ve 7–10 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen halen bir ödeme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, iletişim kanallarından da geri dönüş alamıyorum. Şu anda sadece iade talebimin alındığına ve kargonun ulaştığına dair yazışmalar elimde bulunuyor.

İademin bir an önce 35248055 numaralı iade kaydım üzerinden kontrol edilerek 2.000 TL’nin yatırılmasını ve müşteri hizmetleri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.