Sefamerve'den İade Edilen Ürün İçin 1.099 TL Geri Ödeme Alınmadı

Instagram üzerinden Sefamerve sayfasından bir haşema takımı sipariş verdim. Ürünü iade etmek istediğim için PTT Kargo ile geri gönderdim ve elimde gönderi takip belgesi bulunuyor. Takipten kontrol ettiğimde kargonun Sefamerve’ye 23 Temmuz tarihinde teslim edildiği görünüyor.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen 1.099 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası hesabıma hala yatırılmadı. Instagram üzerinden markaya ulaştığımda DM’den iadenizin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Ardından WhatsApp hattından görüştüğümde ise ulaşan kargoların kontrolden geçtiği, SMS ile bilgilendirileceğim belirtildi ancak 23 Temmuz’dan bu yana herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

İademin bir an önce Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.