to read complaints and reviews, or file yours.799 TL İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Oyalama
Sefamerve’den satın aldığım haşamayı 9 Nisan’da iade ettim ve ürünün 15 Nisan’da firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen 799 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Süreci defalarca kez çağrı merkezi, WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden takip etmeye çalıştım. Çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 1,5 saat hatta bekletildim, muhasebe departmanında sistem arızası olduğu, yeni düzeldiği ve ücretin o hafta içinde aktarılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihten sonra da bir hafta geçti ve yine hiçbir ödeme yapılmadı.
Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. 35021803 numaralı siparişime ait 799 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
