to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den İade Edilen 408 TL Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı
24 Şubat’ta Sefamerve’den 408 TL tutarında, kapıda ödeme hizmet bedeliyle birlikte bir alışveriş yaptım. Ürün 3 Mart’ta elime ulaştı, 4 Mart’ta ise iade talebi oluşturdum. 11 Mart’ta ürünün Sefamerve’nin eline ulaştığı bilgisini aldım ve iademin kabul edildiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Sefamerve ile WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde “en kısa sürede yardımcı olacağız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım. Bilindik ve büyük bir firma olmasına rağmen bu kadar uzun süre para iadesinin yapılmaması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Sefamerve’den, 408 TL tutarındaki para iademin hiçbir ek kesinti olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Ürünüm 3 Mart'ta elime ulaştı, 4 Mart'ta iade talebi oluşturdum ve 11 Mart'ta iade kabul edildi bildirildi. Ancak bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece ‘en kısa sürede yardımcı olacağız’ denildi ve somut bir adım atılmadı. Şu anda paranın hesabıma yatmasını bekliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Sayın Şura Naz Hanım, 11.05.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
