Sefamerve’den Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

18 Temmuz tarihinde Sefamerve’den abiye elbise siparişi verdim, ürünün kalitesini beğenmediğim için aynı tarihte iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. 2.200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yapmıştım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi. Mesaj yoluyla da kendilerine ulaştım fakat hiçbir dönüş yapılmadı. Ekte yer alan ekran görüntüsünde sipariş ve iade bilgilerim bulunuyor.

18 Temmuz’dan bu yana sonuçlanmayan iade sürecimin 2.200 TL tutarındaki bedelinin, kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.