Sefamerve'de Uzun Telefon Bekleme Süresi Ve İadenin Gecikmesi

7 Ağustos’ta Sefamerve internet sitesi üzerinden üç adet tesettür tunik satın aldım. Gelen ürünlerin bir kısmı hatalıydı ve bedenleri de uygun değildi. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta iade etmek istedim ancak iade oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda tam 56 dakika hatta beklemek zorunda kaldım.

Uzun bekleyişin ardından iade talebim oluşturuldu ve ürünleri kargoya teslim ettim. Sistem üzerinden de iade talebimin alındığına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, 2000 TL üzerindeki ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi ve müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. İademin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.