Sefamerve'de Tunik İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Sefamerve’den aldığım tunik ürün için yaklaşık bir ay önce iade işlemi yaptım, ürün firmaya ulaştı; ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade ücreti yatırılmadı. Uygulamadaki siparişlerim ekranında sipariş numaralarım görünmesine rağmen para iademle ilgili herhangi bir gelişme olmuyor.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak bir türlü canlı olarak bağlantı kuramıyorum. Ne maille ne telefonla net bir yanıt alamadığım için süreç tamamen belirsiz kaldı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.