to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart’ta Sefamerve sitesi üzerinden kız arkadaşım için 400 TL tutarında bir Panço satın aldım. Ürün istediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim ancak süreç başından beri son derece yorucu ve oyalayıcı geçti.
İlk iade talebimde verilen iade kodu hatalı çıktı, bu durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak adına yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım. Görüşmede bana yoğunluk olduğunu, bu yüzden bu kadar bekletildiklerini söylediler ve kodun hatalı olmaması gerektiğini söyleyip yeni bir kod verdiler.
Ürünü daha sonra şubeye teslim ederek iade sürecini başlattım. Yaklaşık iki haftaya yakın sadece iadenin kabul edildiğine dair mesaj gelmesini bekledim. İade kabul edildikten sonra da bu kez ücret iadesi için beklemeye başladım ve hâlâ Akbank kredi kartıma 400 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.
Her sitede zaman zaman yoğunluk olabiliyor ancak diğer siteler buna rağmen süreci düzgün yönetip müşteriyi bu kadar mağdur etmiyor. Sefamerve’nin bu tutumunu kabul etmiyor, ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu tarz aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu nedenle bu siteden alışveriş yapılmasını önermiyor ve çevreme de almamalarını söylüyorum.
Sefamerve’den aldığım bir ürünü 19 Aralık’ta iade ettim, 348208930012 iade koduyla işlemim oluşturuldu ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü kredi kartıyla almıştım, iadenin yapılması için ayrıca IBAN da verdim fakat buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu ...
Sefamerve’den aldığım iki tunikten birini iade ettim ancak para iadem hâlâ yapılmadı. Ürünü 29.01.2026 tarihinde kargoya verdim, iade ürünüm 31.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ödemeyi kartla yaptım ve iade edilmesi gereken tutar 400 TL olmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Sipari...
Yorumlar