to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den 400 TL İade Ücreti 2 Ayda Gelmedi
Sefamerve’den tunik satın aldım ve ürünü beğenmeyerek iade ettim. İadem 23 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alındı ve bana “ürün iade edildi, 7 ile 10 gün içinde paranız yatacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kapıda ödediğim 400 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde teknik bir arıza olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kapıda ödediğim 400 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sefamerve’den tunik satın aldım ve ürünü beğenmeyerek iade ettim. İadem 23 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alındı ve bana “ürün iade edildi, 7 ile 10 gün içinde paranız yatacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kapıda ödediğim 400 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde teknik bir arıza olduğu ve ödemenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kapıda ödediğim 400 TL tutarındaki iade ücretimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Deniz Hanım, 16.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
2 ayın sonunda defalarca aradıktan şikayet vara yazdıktan sonra param bugün yattı bu da bana büyük bir ders oldu teşekkürler Sefamerve
