to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Kart Kuryede Bekliyor Ve Güvenlik Açığı
Halkbank a. Ş. Bünyesinde internet bankacılığı üzerinden başvurarak aktifleştirdiğim Platinum Mastercard kredi kartım, günlerdir Denizli Çamlık Acentesi’nde bekletilmektedir (Takip No:7602156455319).
Buradaki asıl skandal ve güvenlik açığı şudur: Halkbank Mobil uygulamasında kartımın statüsü "Teslim Edildi" olarak görünmektedir. Ancak ben bu kartı fiziksel olarak teslim almadım. Kart hala kurye şirketinin elindedir.
Bir kredi kartının sistemde "Teslim Edildi" görünüp fiziksel olarak bir kurye acentesinde rehin tutulması kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir. Kart dijitalde aktif olduğu için tüm bilgileri (son kullanma tarihi vb.) sistemde mevcuttur. Kartın kuryede beklediği her an, üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilme veya kopyalanma riski taşımaktadır. Banka ve kurye firması arasındaki bu veri çelişkisi şahsımı finansal olarak tehlikeye atmaktadır.
Kuryenet’in bu sorumsuzluğu ve ciddiyetsizliği yüzünden mağduriyetim katlanmaktadır. Bu kartın acilen en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, hem bu güvenlik açığını hem de teslim edilmeyen kartın "teslim edildi" gösterilmesini BDDK ve CİMER üzerinden resmi şikayet konusu yapacağımı açıkça bildiririm. Kendi sistemlerinizdeki bu karmaşanın bedelini ben ödemek zorunda değilim!
Kurye Takip No: 7602156455319
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet'in "takip başlattık" şeklindeki standart cevabının üzerinden saatler geçmesine rağmen Denizli Çamlık Acentesi'nde hiçbir hareketlilik yoktur. Banka sisteminde şahsıma teslim edilmiş görünen ama fiziksel olarak kurye elinde olan bir kartın güvenliği nasıl sağlanmaktadır? Bu çelişkili durumun yarattığı güvenlik riski kabul edilemez. Oyalama taktiklerini bırakın! Kartın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar sergilenen bu sorumsuz tutum nedeniyle süreci CİMER ve BDDK’ya taşımak üzereyim. İvedi bir aksiyon alınmazsa tüm yasal haklarımı kullanacağım. Acilen çözüm bekliyorum!
09/04/2026 tarihinde teslim edilmiş.
