Sefamerve'de 1.199,80 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor oluşumu belirtmek istiyorum. 21 Ağustos tarihinde 352063960013 iade koduyla ürün için iade talebi oluşturdum. Sistem ekranında iade etmemişim gibi görünüyor ancak bana iade kodu verildi. 1.199,80 TL tutarındaki iadenin kredi kartıma yapılması gerekiyordu fakat henüz herhangi bir iade yansıması olmadı.

Dünden beri 0850 221 30 40 numaralı müşteri hizmetleri hattını ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ne iademle ilgili bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum.

İade işleminin acilen kontrol edilerek 1.199,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir olacak şekilde bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.