to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi
Mayıs ayında Sefamerve’nin Instagram sayfası üzerinden banka kartımla bir adet eşofman takımı siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma fazladan ve yanlış ürünler gönderildi. Siparişi iptal etmeye çalıştığım halde iptal edilmedi, uzun uğraşlar sonunda güçlükle bir iade kodu alabildim.
Ürünleri yasal süre içerisinde iade koduyla birlikte kargo ile geri gönderdim ve iade kargomun firmaya ulaştığı, 2 Haziran tarihinde teslim alındığı tarafıma mesajla bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen banka kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve yasal iade süresi çoktan dolmuş durumda olmasına rağmen ödemem tarafıma ulaştırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, sipariş numarası 35054006 olan alışverişime ait ürün bedelinin ve iade ettiğim yanlış/fazladan gönderilen ürünlerin ücretlerinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme iadesinin, Nermin B***** adına kayıtlı TR97********************41 IBAN numaralı hesaba yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. Hesabıma yatırılması
gereken ücret 1599,70 TL
Sefamerve ile iletişime geçemedim, hiç arama ya da mesaj almadım. Bu durum beni çok üzdü ve hâlâ iade edilen tutar hesabıma geçmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi.
