Sefamerve Tesettür Elbise İadesi Ücreti Üç Ayda Da Ödenmedi

Sefamerve sayfasından 22 Temmuz’da “Yarım Düğmeli Kat Kat Tesettür Elbise 2293-03 Kahverengi” ürünü sipariş ettim. Gelen ürün bol olduğu için birkaç gün içinde ürünü PTT Kargo ile Konya Beyşehir’den iade ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra firmayı aradığımda, iade kargosunun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine PTT’ye gidip sorgulama yaptım ve kargonun aslında ertesi gün firma tarafından teslim alındığını gösteren belgeyi aldım. Bu belgeyi fotoğrafını çekip Sefamerve’ye ilettiğimde, bu kez ürünün kendilerine ulaştığını kabul ettiler.

Ancak Ağustos ayından bu yana, yani yaklaşık üç aydır kartıma iade ödemesi yapılmadı. Her yazdığımda veya görüştüğümde “finans birimimize ilettik” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ürünü teslim almış olmalarına rağmen ücret iadesini gerçekleştirmemeleri sebebiyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 35167168’dir. Ücret iademin en kısa sürede, ürün bedelinin tamamı olacak şekilde kartıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.