Sefamerve İade Ücretimin 20 Gün Sonra Kredi Kartıma Yatırılmaması

Sefamerve’den 35196741 numaralı siparişimle satın aldığım Modal kumaş boydan düğmeli desenli tesettür elbise 0347-02 yeşil 46-48 beden ve yarım düğmeli beli lastikli elbise 0276-02 mürdüm 46-48 bedeni beğenmediğim için iade ettim. Ürünleri 24.08.2026 tarihinde iade ederek aynı gün kargoya verdim.

Sefamerve’den gelen mesajda iade kargomun teslim alındığı ve işlemlerin 7–10 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1.899,80 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli finans birimine yönlendiriliyorum ancak telefona bakan kimse olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum ve sürece dair net bir bilgi alamıyorum.

İademin gecikmeksizin, ödemenin yapıldığı kredi kartına yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.