Sefamerve İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

15.09.2026 tarihinde Sefamerve’ye gönderdiğim iade ürünümün 26.09.2026 tarihinde ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Telefonla görüştüğümde iade ödememin 7 ile 10 gün içerisinde Akbank kartıma yapılacağı söylendi ancak bugün 15.10.2026 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale geldi. Dakikalarca hatta bekletildikten sonra görüşme, WhatsApp’tan yazabileceğim söylenerek sonlandırılıyor. WhatsApp üzerinden her yazdığımda sadece gecikme için özür dilenip, finans birimine bilgi verileceği söyleniyor fakat yaklaşık 1 aydır somut hiçbir adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.

35233891 numaralı siparişime ait iade tutarımın Akbank hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha tercih etmeyeceğim kadar kötü bir hizmet süreci yaşıyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.