Sefamerve İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Kalan İletişim

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden 17 Mayıs’ta verdiğim siparişteki iki üründen birini iade, diğerini ise değişim talebiyle geri gönderdim. Değişim talep ettiğim ürün elime ulaştı ancak diğer ürün için yapılması gereken ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi.

6 Haziran’da konuyla ilgili kayıt açıldı, 11 Temmuz’da da tekrar hatırlatma/uyarı mesajı göndermeme rağmen bugün 19 Temmuz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Süreç bu kadar uzadığı ve bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait iade edilmesi gereken tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.