Sefamerve Defolu Tuniğin Geri Ödeme Sürecinde Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri Zorluğu

Sefamerve internet sitesinden ağustos ayında yaklaşık 699 TL ödeyerek Müslim kumaş bir tunik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra tuniğin kol kısmında sökük olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade için geri gönderdim. İadeyi ağustos ortası ile sonu arasında teslim aldığım ürün için eylül başı gibi yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, ulaştığımda ise sürekli oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı çıkan bir ürünün bu kadar uzun süre iade sürecinde bekletilmesi ve ücretimin hesabıma yatırılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Defolu gelen tuniğin iade sürecinin tamamlanarak 699 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.