Pullu Abiye Yerine Simli Abiye Gönderildi Ve İade Ücreti 35 Gün Sonra Ödenmedi

Sefamerve’den pullu abiye olarak bir ürün sipariş ettim ancak elime simli bir abiye ulaştı. Ürün, sipariş verdiğim özelliklere uymadığı için iade etmek zorunda kaldım ve 10 Temmuz tarihinde iademi gerçekleştirdim.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 2.019 TL olarak yaptım ve bu tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İade sonrasında site üzerinden gerekli formu doldurdum ve IBAN bilgilerimi de eksiksiz şekilde ilettim. Aradan 35 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 35140993’tür.

Ücret iademin en kısa sürede TR13**************************01 numaralı, Yasemin D**** adına kayıtlı IBAN hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.