Müşteri Hizmetlerinin İade Sürecinde Oyalaması Ve Bilgi Eksikliği

9 Mart’ta Sefamerve’den aldığım pullu abiye elbise dar geldiği için ürünü iade etmek istedim ve 26 Şubat’ta iade kodu oluşturularak Kahramanmaraş Afşin’den kargoya verdim. O günden bu yana ne iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerletildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Defalarca kez hem yazarak hem arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde sadece “Finansa bildirim yaptık” denilip geçiştirildim. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen ne iadem sonuçlandı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram üzerinden iademin acilen incelenerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu uzun süreli oyalama ve iletişimsizlik durumunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.