to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart’ta Sefamerve’den aldığım pullu abiye elbise dar geldiği için ürünü iade etmek istedim ve 26 Şubat’ta iade kodu oluşturularak Kahramanmaraş Afşin’den kargoya verdim. O günden bu yana ne iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerletildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Defalarca kez hem yazarak hem arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde sadece “Finansa bildirim yaptık” denilip geçiştirildim. Sipariş numaram mevcut olmasına rağmen ne iadem sonuçlandı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Sipariş numaram üzerinden iademin acilen incelenerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu uzun süreli oyalama ve iletişimsizlik durumunun da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
9 Eylül 2025 tarihinde Sefamerve’den sipariş numarası 34723891 ile bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için birkaç gün içinde hiç giymeden iade ettim ve 15 Eylül’de iade işleminin onaylandığı bilgisini aldım. Bana, ödediğim tutarın (yaklaşık 1500 TL, kapıda ödeme ile alınmıştı) 7 gün içinde hes...
Sefamerve internet sitesinden 34749295 numaralı siparişimle üç adet elbise aldım ve toplamda 1300 TL ödeme yaptım. Ürün açıklamasında elbiselerin boyu 1.45 cm olarak belirtilmişti, ancak gelen elbiseler oldukça kısa olduğu için 30 Eylül tarihinde PTT Kargo ile iade ettim. Ürünler Sefamerve’ye ulaştı...
Sefamerve’den 3 Ocak tarihinde 34860673 sipariş numaralı elbise ürününü satın aldım ve aynı gün iade için geri gönderdim. Buna rağmen iade onay süreci son derece yavaş ilerledi ve ancak 22 Ocak’ta, benim defalarca iletişime geçmem sonucunda iademin onaylandığı bilgisi verildi. Bu süreç bile oldukça ...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi yaklaşık 2 ay önce iade için kargoya verdim ancak aradan geçen bunca zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemsel veya süreçle ilgili bir aksaklık varsa bile tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade etmek istedim ve iade işlemim 7 Şubat’ta onaylandı. Bana 3 ile 10 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 409,80 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatmadı. Sürekli olarak “finans birimimize iletildi” şeklin...
Yorumlar