Sefamerve'de 409,80 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Otomatik Mesajlar

Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade etmek istedim ve iade işlemim 7 Şubat’ta onaylandı. Bana 3 ile 10 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen 409,80 TL tutarındaki iadem hâlâ banka kartıma yatmadı.

Sürekli olarak “finans birimimize iletildi” şeklinde aynı mesajı alıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden yazıyorum, her seferinde aynı otomatik cevabı gönderiyorlar ve sorun çözülmüyor. 34903207 numaralı siparişime ait iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

İademin bir an önce 409,80 TL olarak banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.