to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
19.06.2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 35109430 numaralı siparişle 3 adet pantolon satın aldım. Bedenlerinin uymaması nedeniyle iade süreci başlatarak ürünleri 351094300014 iade koduyla PTT şubesine teslim ettim. Sipariş detaylarımda da sipariş durumunun “İade Edildi” olarak göründüğünü özellikle belirtmek isterim.
Toplam 1.179,60 TL’lik iade tutarının Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılması gerekiyordu ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. 01.07.2026, 06.08.2026 ve 18.08.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde konunun finans birimine iletildiği söylenmesine rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve ödeme yapılmadı.
Son olarak 18.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden neden hala iademin yapılmadığını sorduğumda, 19.08.2026 tarihinde sistemsel bir sorun nedeniyle gecikme olduğu şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hesabıma hâlâ herhangi bir iade geçmedi ve yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücret iademin 1.179,60 TL olarak, en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arzu A., İletmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak gerekli kontroller sağlanmıştır. Ücret iadenizin tarafımızdan tamamlandığı görülmektedir. Yaşanan gecikmeden dolayı özürlerimizi iletir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Şikâyetinizle ilgili gerekli işlemler sağlanmış olduğundan, değerlendirme ve yorumunuzda güncelleme yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Sefamerve
Kart ekstreleri ve provizyondaki işlemlere baktığımda tarafıma bir ödeme yapılmadığını görüntülüyorum. İlgili harcamayı yaptığıma dair ekstrede bilgi var ancak geri ödeme ile ilgili bilgi yok. Finans biriminiz ile görüşüp gönderilen hesabın doğruluğunun teyit edilmesini rica ediyorum.
19.06.2026 tarihinde alınıp iade edilen, ardından 3 whats app görüşmesi ve 2 şikayet var mesajı sonrası ürünlerimin iade ödemesi 3 Eylül tarihinde gerçekleşmiştir. Sürece etkisi nedeniyle şikayet var sitesine teşekkür ederim.
