to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Seçeneği Çalışmıyor Mağdur Oldum
14.11.2025 tarihinde Sefamerve internet sitesinden 459,70 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretleyerek ödemeyi kartla yapmak istedim.
Ürün Cagox isimli kargo firmasıyla gönderildi ancak teslimat aşamasında kargo görevlisi kredi kartı ile ödeme alamayacaklarını, POS cihazlarının arızalı olduğunu söyleyerek benden nakit ödeme talep etti. Ben de zaten nakit ödeme yapma imkanım olmadığı için kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini tercih etmiştim. Buna rağmen nakit ödemem olmadığı için ürünü bana teslim etmediler ve kabanı alamadım.
Yaşadığım sorunu Sefamerve’ye yazılı olarak ilettim, ekran görüntülerim de mevcut olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödeme yöntemiyle ilgili mağduriyetim giderildi.
Sefamerve’nin kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini gerçekten kullanılabilir hale getirmesini, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla bu sorunu çözmesini ve kabanımı ilan ettikleri ödeme şeklinde, ek bir mağduriyet yaşamadan teslim almam için acilen yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Sayın Ruhan U., Kapıda nakit ödeme seçeneğimiz mevcuttur efendim. İlettiğiniz şekilde kapıda kredi kartı ile ödeme yöntemimiz yoktur. Kargo firmasının bu şekilde bir uygulaması mevcutsa kendileri inisiyatif alarak sizlere yardımcı olabilirler. Bizler bu konuda bir müdahalede bulunamamaktayız. Sizleri konu ile ilgili bilgilendirmek için aradık ancak ulaşamadık. Bizlere istediğiniz zaman Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan irtibata geçebilirsiniz efendim. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
