İade Talebim Üç Ay Gecikti Ve Para Yatırılmadı

2 Şubat’ta Sefamerve’den namaz elbisesi siparişi verdim, ürün teslim edildiği günün ertesi günü de iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo takipte ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı.

Toplam 309,80 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Bu süreçte Sefamerve ile en az 6 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında sadece “İadenizle ilgili SMS ile bilgilendirme yapılacaktır, gecikme için üzgünüz” şeklinde cevap verildi, ancak ne bir SMS aldım ne de iadem hesabıma yattı. Somut bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve böyle bir sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez.

309,80 TL’lik iade tutarımın, ödemenin yapıldığı banka kartına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.