İptal Edilen Siparişin 600 TL İadesi Gecikiyor

Sefamerve’den ferace siparişi verdim, yanlış adrese girdiğimi fark edince siparişi yaklaşık 2 dakika içinde iptal ettim. Ödeme olarak 600 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 34899407’dir.

Site üzerinden yazdığımda iadenin yapıldığı ve ücretin 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. 10 iş günü dolmasına rağmen para yatmayınca bankamı aradım ve herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Bunun üzerine siteye tekrar yazdım, bu kez de ücretin en kısa sürede yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Yanlış adrese verdiğim siparişi anında iptal etmiş olmama ve defalarca yazışma yapmama rağmen ödemenin iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 34899407 numaralı siparişe ait 600 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.