İade Edilen 3960 TL Ücreti Hâlâ Alınmadı Ve Fatura Gönderilmedi

Sefamerve isimli alışveriş sitesinden 8 Haziran 2026 ve 13 Haziran 2026 tarihlerinde tesettür kıyafeti alışverişi yaptım. Ürünleri daha sonra kargo yoluyla iade ettim ve kargonun teslim edildiğine dair firmadan mesaj aldım. Buna rağmen aradan üç buçuk ay geçmesine karşın 3960 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.

8 Haziran tarihli alışverişi banka kartı, 13 Haziran tarihli alışverişi ise kredi kartı ile ödedim. İade süreci boyunca defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazıştım. Her seferinde ürünleri teslim aldıklarını ve iadenin en kısa sürede yapılacağını söylediler fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmek için faturamı talep etmeme rağmen faturam da tarafıma gönderilmedi. Ürünleri teslim aldıkları halde hem ücret iadesini yapmamaları hem de faturayı paylaşmamaları nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, 3960 TL’lik toplam tutarın kartlarıma iade edilmesini ve faturalarımın tarafıma iletilmesini istiyorum.