İade Ücretinin Kredi Kartına Yansımaması

S*** M**** internet sitesi üzerinden aldığım sfmatly4144-07 ve bwst3083-03 kodlu ürünleri iade ettim. 25 Şubat’ta kargo ile gönderdiğim iade ürünler firma tarafından teslim alındı ancak 1599,70 TL tutarındaki ücret iadesi hala kredi kartı hesabıma yansımadı.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademin yapıldığı ve bankaya iletildiği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bankamda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Hem firmadan “iade yapıldı” bilgisi almama hem de kartıma hâlâ para yatmamasına anlam veremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin tekrar kontrol edilerek 1599,70 TL’lik ücret iademin kredi kartı hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.