İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve İletişim Eksikliği

17 Temmuz 2026 tarihinde S*** M****’den ksnendrn5810-03 kodlu bir elbise sipariş ettim. Elbise beden olarak büyük geldiği için firmanın iade süreçlerini takip ederek iade oluşturdum ve ürünü eksiksiz şekilde geri gönderdim. 18 Temmuz 2026 tarihli 35160131 numaralı siparişim, sistemde “İade Edildi” şeklinde görünmekte ve iadenin onaylandığı açıkça belirtilmektedir.

Ancak 18.07.2026 tarihinden bugüne kadar geçen süreye rağmen ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçişi olmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.