İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve 2407 TL Geri Ödeme Sorunu

S*** M****’den 18.06.2026 tarihinde toplam 2407 TL tutarında, 5 parçadan oluşan elbise siparişi verdim. Gelen ürünler ne sitedeki görsellerdeki kadar güzeldi ne de bedenleri uydu, ayrıca dikişleri de oldukça özensizdi. Bu nedenle 26.06.2026 tarihinde iade ettim.

İademin firmaya ulaşması bile yaklaşık 20 günü buldu ve süreç boyunca neredeyse hiç bilgilendirilmedim. Sürekli ben yazmak zorunda kaldım, sorularıma ise genellikle iki gün sonra dönüş yapıldı. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen 2407 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Müşteri temsilcisine telefonla da ulaşamıyorum, aradığımda telefonlar açılmıyor. Sipariş numaram 35107891’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 2407 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.