İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Sefamerve’den aldığım yazlık uzun hırkayı 28.08.2026 tarihinde iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35214889’dur.

Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yaklaşık bir saat hatta bekliyorum, tam 3–5 kişi kalmışken “Bizi aradığınız için teşekkürler” denilip görüşme sonlandırılıyor ve kimseye bağlanamadan hattım kapanıyor. Aynı durum tekrar tekrar yaşanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem iade ücretimin yatırılmaması hem de müşteri hizmetlerine bağlanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu sorunun incelenerek bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.