3.156 TL Tutarındaki İptal Sipariş İadesi 40 Gün Süreyle Gecikti

Sefamerve’den 15.07.2026 tarihinde 35154990 numaralı siparişi verdim. Aynı ürün sepetime yanlışlıkla iki kez eklenmiş, toplamda 3.156,05 TL ödeme yaptım. Hemen aynı gün siparişi iptal ettim, sistemde de “Kullanıcı iptal etti” olarak görünüyor. Buna rağmen üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın 3.156,05 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “20, 23, 22. Sıradasınız” gibi uyarılarla karşılaşıyorum, bir türlü hatta ilerleyemediğim için kimseye bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ve diğer iletişim kanallarında da sürekli sadece iadenin yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. 15 gün içinde iade yapılması gerekirken bu süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hala sonuç alamadım.

Yanlışlıkla iki kez alınan ve iptal ettiğim bu siparişe ait 3.156,05 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu uzun süreli gecikmenin, ayrıca sürekli “iade edeceğiz” denilip işlem yapılmamasının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.