İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım bir tunik için yaklaşık 1 ay önce iade süreci başlattım ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi. Ücret tam olarak aklımda olmasa da 500 TL civarındaydı ve ödemeyi kredi veya banka kartıyla yapmıştım.

İlgili sipariş numaram 35067244’tür. İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen saatlerce hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu yüzden ne iadenin durumunu öğrenebildim ne de ücretin hangi kanalla ne zaman yatırılacağını.

İade talebimin acilen işleme alınmasını ve tunik için ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.