to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Sefamerve’den aldığım elbiseyi iade ettim ve iadem onaylandı; ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 799,99 TL tutarındaki ödemenin kartla yapılmış olmasına rağmen, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen param hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “finansman sorunu var”, “yoğunluk var”, “aciliyetinizi ilettik” şeklinde aynı cümleler tekrarlandı. Son olarak da “Hayırlı günler, ücret iadeniz için en kısa sürede sizlere yardımcı olunacaktır efendim.” şeklinde bir dönüş yapıldı fakat somut hiçbir adım atılmadı ve para iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesi onaylanmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten rahatsızım. 799,99 TL tutarındaki ücretimin, alışverişi yaptığım banka kartıma gecikmeden yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve internet sitesinden kasım ayında yaklaşık 1500 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü eve geldiği gün deneyip ertesi gün, iade koşullarına uygun şekilde Sefamerve’ye geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetler...
Sefamerve’den satın aldığım elbisenin beden orantısı uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 3 Mart Salı günü firmaya ulaştı. Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez yazışt...
Sefamerve’den 30 Kasım tarihinde toplam 874,75 TL tutarında, iki adet elbise için sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler kargoya verildi ancak 12 Aralık tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine 12 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve o tarihten bu yana kargonun firmaya geri tes...
Yorumlar