to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Geri Ödemesi 500 TL İçin Hemen İşleme Alınmalı
Sefamerve’den satın aldığım elbisenin beden orantısı uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 3 Mart Salı günü firmaya ulaştı. Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez yazıştım, her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği söylendi fakat somut bir geri dönüş veya para iadesi gerçekleşmedi. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.
İademin bir an önce işleme alınarak 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi 3 Mart tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yapılmadı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirmiştim ve iade sürecinin makul bir zamanda tamamlanmasını beklerken, hala herhangi bir tutar geri yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi ancak somut bir işlem veya açıklama yapılmadı. Elimde şu an sipariş veya fatura numarası bulunmuyor fakat istenmesi halinde iletebileceğimi belirtmek isterim.
Sefamerve’den, iadesini yaptığım elbisenin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Atiye Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
Nereden ulaşamadınız tam olarak? Telefon bilgim güncel. İlgili birime iletildi diye cevap veriyorsunuz kaç defadır, fakat bir ilerleme yok.
