to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den satın aldığım elbisenin beden orantısı uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 3 Mart Salı günü firmaya ulaştı. Yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez yazıştım, her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği söylendi fakat somut bir geri dönüş veya para iadesi gerçekleşmedi. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.
İademin bir an önce işleme alınarak 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi 3 Mart tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yapılmadı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirmiştim ve iade sürecinin makul bir zamanda tamamlanmasını beklerken, hala herhangi bir tutar geri yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi ancak somut bir işlem veya açıklama yapılmadı. Elimde şu an sipariş veya fatura numarası bulunmuyor fakat istenmesi halinde iletebileceğimi belirtmek isterim.
Sefamerve’den, iadesini yaptığım elbisenin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sefamerve internet sitesinden kasım ayında yaklaşık 1500 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünü eve geldiği gün deneyip ertesi gün, iade koşullarına uygun şekilde Sefamerve’ye geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştı ancak para iadem bir türlü yapılmadı. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetler...
Sefamerve’den kapıda ödemeyle satın aldığım bir elbiseyi 5 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün ücretimi hâlâ geri alamadım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, mağduriyetimi belirtmeme rağmen “ödemeniz en kısa sürede yapılacak” denildi; ancak bu görüşmele...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi beden uyuşmadığı için iade ettim. İadem 21 Şubat Cumartesi günü onaylandı ve en geç 10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte firma i...
Sefamerve'den 4 Mayıs tarihinde ürün sipariş verdim. Kargo elime ulaştıktan sonra olmayan iki elbiseyi iade ettim. Üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti fakat para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun bir süre beklemek gerekiyor. Mail attım fakat herhangi bir dönüşte sağlanmadı. Güv...
Yorumlar