İade Ücreti Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yıllardır alışveriş yaptığım Sefamerve’den aldığım ve büyük geldiği için birden fazla ürünü iade ettim. Toplamda 4.000 TL’nin üzerinde tutardaki bu ürünleri 26 Haziran Cuma günü PTT Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram 35105003’tür.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de ücret iadesi hesabıma yattı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistem sürekli “sıranız 19” diyerek bekletiyor fakat asla bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ama yine cevap alamadım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir firmaya bu kadar zor ulaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

İade ettiğim ürünlerin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ben size ulaşamadım, artık siz bana ulaşın ve bu mağduriyeti giderin.