İade Ücreti Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

28 Nisan’da Sefamerve’den bir kaban sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni bana uymadığı için yaklaşık 7 Mayıs civarında kargo ile iade ettim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ödediğim ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hatta uzun süre beklemek zorunda kaldım, ancak buna rağmen net bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Kimsenin bu şekilde mağduriyet yaşamasını istemiyorum, tek isteğim sipariş numarası 350322130016 olan alışverişime ait ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesi.