İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sefamerve’den aldığım dabıl kumaş sütlü kahve ikili tesettür takımın 38 bedenini sipariş etmeme rağmen gelen ürün neredeyse 0 beden kadar küçüktü. Bunun üzerine ürünü 6 Ekim’de iade ettim. 16 Ekim’de ise iademin ellerine ulaştığı ve ödediğim ücretin 7 ile 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj geldi.

Bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Sipariş numaram 35247364’tür.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.