to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği
S*** M****’nin kendi sitesinden misafir müşteri olarak altüst eşofman takımı satın aldım. Ürün küçük geldiği için iade/değişim talebi oluşturdum ve 3 Nisan tarihinde ürünü geri gönderdim. Aradan epey zaman geçmesine rağmen hâlâ ne yeni ürün gönderildi ne de sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 34992168’dir. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda sürekli “inceleniyor size dönüş sağlanacak” şeklinde bot yanıtı alıyorum, somut bir çözüm veya açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik sebebiyle hem mağdur oldum hem de süreç uzadıkça güvenim azaldı.
Talebim, ilgili iade/değişim sürecimin hızla sonuçlandırılması ve bedenine uygun yeni ürünü sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Teşekkür
Sayın Ferhan Hanım, Sefamerve'yi tercih ettiğiniz için bizler teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemli efendim. Hayırlı günler dileriz.
