to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Sorunu
S*** M**** internet sitesinden bir haşema satın aldım ancak ürün beden olarak üzerime uygun olmadı. Bunun üzerine site üzerinden iade talebi açarak ürünü geri gönderdim.
İade süreci üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 920 TL civarında ödeme yapmıştım fakat banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. WhatsApp hattından defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve internet sitesinden bir haşema satın aldım. Ürünü denediğimde üst kısmının beden olarak büyük, alt kısmının ise tam olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamayacağım için iade etmeye karar verdim. Haşemayı PTT Kargo ile iade ettim ve ürün 20 Temmuz tarihinde firmaya ulaştı. O günden bu yana ücret iademi bekliyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen iki günde bir zorla dönüş yapılıyor, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapılmıyor ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Hem ürün beden sorunu hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Haşema bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
07.06.2026 tarihinde Sefa Merve’den yaklaşık 920 TL tutarında bir haşema, daha sonra da yaklaşık 1.250 TL tutarında ikili tesettür takımı satın aldım. Her iki ürün için de iade süreci başlattım ve sipariş detay ekranında iade durumları “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, toplamda yaklaşık 2.250 TL olan bu iki ürünün hiçbirinin ücret iadesi hesabıma yatmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde özür dileyip ödemenin yapılacağını söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme almadım. İki ürün için de iade sürecimin gerçekten tamamlanmasını, toplam ücretin tarafıma derhal yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım tesettür mayo ile ikili takımın bedenleri büyük geldiği için ürünleri iade olarak geri gönderdim. Tesettür mayoyu Temmuz ayında, ikili takımı ise Ağustos ayında aldım ve her iki ürünün iadesi de firma tarafından teslim alınmasına rağmen o tarihlerden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez iademin durumunu sordum. Bana her seferinde özür dilenerek işlemin yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ne ürünlerim ne de ödediğim tutarlar bana geri dönmediği için mağdur durumdayım. Her iki ürüne ait iade ücretlerimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den 16 Haziran tarihinde haşema ve ikili takım siparişi verdim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade sürecini başlattım ancak Temmuz ayından bu yana tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Aylar geçmesine rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarındaki alacağım kasıtlı olarak geciktiriliyormuş gibi bir görüntü oluşmuştur. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece özür dilemekle yetinildi, “ödemeyi yapacağız” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Hesap bilgilerim açıkça iletilmiş ve defalarca hatırlatılmış olmasına rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Uzun süredir beklettiğiniz 2.200 TL’lik iade tutarımı derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma yatırmanızı, ayrıca bu sistematik gecikmenin gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirmenizi talep ediyorum.
