İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sürekli Ertelemeleri

S*** M****’den aldığım Hasema ürününün bedeni dar geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürün, benim bildiğim kadarıyla 11 Haziran’da ellerine ulaştı, onlar ise 16’sından sonrasını resmi kabul tarihi olarak belirlediklerini söylediler ve buna da tamam dedim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “en kısa zamanda” diyerek süreci sürekli ertelediler. Son olarak yazdığımda “acil olarak bildireceğiz” denildi, fakat bu hafta da bitti ve hâlâ hesabıma yansıyan bir iade yok. Sürecin bu kadar uzatılmasından rahatsızım ve mağdur ediliyorum.

Hasema ürününe ödediğim tutarın, gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikme konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.