İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

S*** M****’den ferace satın aldım, ürünü beğenmediğim için haziran ayının sonunda iade ettim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. İade ile ilgili sipariş numaram 35100012’dir.

Firma ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde finansal sebeplerden dolayı gecikme olduğunu, özür dilediklerini söyleyip süreci geçiştiriyorlar fakat somut bir adım atılmıyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yatırılmıyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bedelinin, yasal iade süresi de fazlasıyla aşılmış olduğundan, en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını ve sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.