İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

S*** M****’den yaklaşık 1 hafta önce açık renk bir yelek sipariş ettik. Siparişi üye girişi yapmadan, ziyaretçi girişi ile oluşturduk. Şu an ürünü iade etmek istiyoruz ancak günlerdir iade kodu alamıyoruz. 35143839 numaralı siparişe ait ürünü iade edebilmek için defalarca denememize rağmen herhangi bir şekilde dönüş sağlanmadı.

Günlerdir WhatsApp, Instagram hattı üzerinden yazıyoruz fakat hiçbir mesajımıza cevap verilmiyor. Instagram üzerinden de hem mesajlara dönüş yapılmıyor hem de yorumlar kısıtlandığı için oradan da bir muhatap bulamıyoruz. Mesai saatleri içinde müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, mesaj saatleri hafta içi hafta sonu 08.30 17.30 diye bilgi veriliyor o saatler içerisinde arıyorum ama kimseye ulaşamadan iyi günler dilenip yüzümüze kapatılıyor. Alt tarafı vereceğiniz bir iade kodu ne kadar zor olabilir ya!

Cargo X üzerinden pt023080324587 takip numaralı gönderi ile teslim edilen bu sipariş için, iade sürecimin başlatılmasını, bana kullanılabilir bir iade kodu verilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.