İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

S*** M****’den 4 Haziran Perşembe günü bir etek sipariş ettim, ürün elime ulaştıktan ertesi gün, 5 Haziran Cuma günü ürünü iade için PTT şubesine götürerek iade ettim. Sipariş numaram 35076742. Aradan günler geçmesine rağmen ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, sürekli aynı müzik çalıyor ama kimse telefonu açmıyor. Mesajlara da dönüş yapılmıyor, doğru düzgün ilgilenilmediğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. İlk defa bir siteden bu kadar zor şekilde iade süreci yaşıyorum ve ilk defa iademi alamıyorum.

İade ettiğim eteğin 569 TL tutarındaki ücretini kapıda ödeme yaptığım için IBAN numaramı da kendilerine ilettim ve bu tutarın başka bir yöntemle değil, doğrudan IBAN’ıma para iadesi olarak en kısa sürede yatırılmasını ve iade sürecim hakkında açık, net bilgi verilmesini istiyorum.