Trendyol’da Kırık Ve Yanlış Davlumbaz Teslimi, İade Süreci Aylarca Çözümsüz

Trendyol üzerinden Ü*** K****** adına verdiğim 10418820237 numaralı siparişimde Salvanini f18 davlumbaz satın aldım. Ancak bu siparişte daha önce gönderilen iki davlumbaz kırık çıktı, son gönderilen ürün ise bu kez yanlış model olarak, f18 yerine f17 davlumbaz şeklinde tarafıma teslim edildi.

Yanlış gelen f17 model davlumbaz için 18 Nisan 2026 tarihinden bu yana defalarca iade talebi oluşturmama rağmen, Trendyol’un anlaşmalı kargo firması Bir Günde Kargo, 888032378562532 iade kodu ile kayıtlı ürünü aylardır adresimden almaya gelmedi. Kargo firması gelmediği için sistemdeki tüm iade kodları zaman içinde geçersiz hale geldi ve süreç tamamen tıkandı.

Ürünün kırık gönderilmesi ve sonrasında yanlış model teslim edilmesi tamamen firma ve kargo kaynaklı bir hata olmasına rağmen, “15 günlük süre geçti” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aylardır evimde yanlış model ürünle bekletiliyorum ve 2352,90 TL tutarındaki ödediğim ücret fiilen tarafımda rehin tutulmuş durumda.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, güncel ve çalışır durumda yeni bir iade kodu verilerek yanlış gelen f17 model davlumbazın adresimden alınmasını ve 2352,90 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme, kayıt ve kod geçmişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bilgilerinize sunarım.