İade İşlemi Gecikti, Destek Hattı Cevapsız

S*** M****’den vermiş olduğum 34924903 numaralı siparişim için iade sürecini başlattım ve sistemde iade edildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 aydır ücretim tarafıma yatırılmadı. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat otomatik olarak düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne bilgi alabiliyorum ne de iade sürecimle ilgili bir çözüme kavuşabiliyorum.

İki aydır bekleyen ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.