İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcileri Bilgi Vermiyor

28 Şubat’ta S*** M****’den bir adet haşema satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 1 Mart’ta iade amaçlı kargoya verdim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen bugün 28 Mart itibarıyla kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı. Ürün de kargo firmasının teslim süresi dikkate alındığında en geç birkaç gün içinde firmaya ulaşmış olmalıydı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden üç kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sadece “finans birimine ilettik” denilerek oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Benden herhangi bir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.

Ödememi kredi kartıyla yapmış bulunmaktayım. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, acilen tamamlanarak tutarın kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.