İade Gecikmesi Ve Telefon Desteği Sorunu

Geçtiğimiz ayın 10’unda S*** M**** internet sitesinden 35088110 numaralı siparişle bir elbise aldım. Ürünü beğenmediğim için para iadesi seçeneğiyle geri gönderdim ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 1.700 TL tutarındaki nakit ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak başlı başına bir sorun haline geldi. Bekleyenler arasında 5 kişi olduğum söylendiği durumlarda bile hatta kalma sürem 50 dakikayı buluyor ve sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu süreçte defalarca aramama rağmen net bir geri dönüş alamadım ve iadem tamamlanmadı.

İademin herhangi bir kesinti olmadan, ödediğim 1.700 TL’nin en kısa sürede nakit olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.